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導(dǎo)語(yǔ)：中智關(guān)愛(ài)通以某超大型國(guó)有集團(tuán)旗下二級(jí)企業(yè)為藍(lán)本，高效優(yōu)化了2900余名員工的用餐體驗(yàn)。憑借卓越的服務(wù)和良好的合作經(jīng)驗(yàn)，成功將服務(wù)版圖拓展至上級(jí)集團(tuán)，輻射20余萬(wàn)名員工，不僅大幅提升了 員工用餐的幸福感和滿(mǎn)意度，更積極推動(dòng)集團(tuán)福利管理體系全面升級(jí)，樹(shù)立了超大型國(guó)企用餐管理的新標(biāo)桿與典范。

在社會(huì)環(huán)境發(fā)生深刻變革，對(duì)企業(yè)效率提出空前挑戰(zhàn)的當(dāng)下，企業(yè)不僅要構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，鞏固市場(chǎng)前沿地位，更需要深耕內(nèi)部管理，確保企業(yè)能夠穩(wěn)健且可持續(xù)地發(fā)展。對(duì)于超大型國(guó)有企業(yè)而言，這一挑戰(zhàn)尤為艱巨，他們需在保障員工活力與工作體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的高效運(yùn)作與全面合規(guī)，自上而下暢通無(wú)阻地優(yōu)化管理路徑。

以員工用餐這一看似日常瑣碎實(shí)則蘊(yùn)含復(fù)雜挑戰(zhàn)的問(wèn)題為例，面對(duì)遍布全國(guó)、需求各異的員工群體，以及企業(yè)內(nèi)部嚴(yán)格的管理規(guī)范與合規(guī)要求，企業(yè)如何在確保實(shí)施靈活的同時(shí)，嚴(yán)守相關(guān)政策要求，成為一個(gè)亟待平衡與解決的難題。這要求企業(yè)不僅要具備創(chuàng)新思維，以科技手段提升管理效能，還需深刻理解員工需求，打造既合規(guī)又貼心的用餐服務(wù)體系，從而在效率與合規(guī)、員工滿(mǎn)意與企業(yè)發(fā)展之間找到最佳契合點(diǎn)。

D公司作為某中央直管的電子信息領(lǐng)域國(guó)有重要骨干集團(tuán)旗下二級(jí)企業(yè)，在面對(duì)員工用餐這一難題時(shí)，選擇將專(zhuān)業(yè)的事交給專(zhuān)業(yè)的人，與福利事務(wù)外包平臺(tái)中智關(guān)愛(ài)通深度合作，共同探索并實(shí)踐了一條高效合規(guī)、員工滿(mǎn)意的用餐解決方案之路。

01. 用餐管理革新：從分散到平臺(tái)化的合規(guī)高效之路

D公司，作為在手機(jī)等IOT產(chǎn)業(yè)分銷(xiāo)領(lǐng)域的深耕者，歷經(jīng)三十余年發(fā)展，憑借其行業(yè)領(lǐng)先地位與廣泛業(yè)務(wù)布局，構(gòu)建了龐大的運(yùn)營(yíng)體系。然而，隨著業(yè)務(wù)版圖的不斷擴(kuò)張，員工用餐管理成為了一大挑戰(zhàn)，尤其是面對(duì)全國(guó)170多個(gè)辦事處、2900余名員工的分散現(xiàn)狀，傳統(tǒng)的食堂供餐模式難以為繼。為應(yīng)對(duì)這一難題，D公司經(jīng)歷了用餐補(bǔ)貼制度的多次關(guān)鍵性變革。

第一個(gè)階段：D公司將補(bǔ)貼納入福利費(fèi)，但由于分支機(jī)構(gòu)眾多，實(shí)際情況各異，大家的實(shí)施方式也不盡相同，如自辦食堂、發(fā)放超市預(yù)付卡或依托小賣(mài)部提供餐飲補(bǔ)助等。這不僅導(dǎo)致管理復(fù)雜，還因缺乏統(tǒng)一的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管機(jī)制，面臨合規(guī)性挑戰(zhàn)及審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

第二個(gè)階段：為了強(qiáng)化實(shí)施的合規(guī)性，D公司采取了更為直接的方式，即將餐補(bǔ)并入工資發(fā)放，計(jì)入工資總額并繳納個(gè)稅。這種方式雖然滿(mǎn)足了國(guó)家政策和審計(jì)要求，但在實(shí)際操作中卻擠壓了工資總額空間，尤其對(duì)于央國(guó)企而言，在工資總額管理嚴(yán)格、成本控制壓力增大的背景下，這種方式無(wú)疑增加了薪酬管理的難度，限制了薪酬結(jié)構(gòu)的靈活性。

于是，如何在不違反相關(guān)政策要求的前提下，既滿(mǎn)足員工的用餐需求，又確保企業(yè)管理的合規(guī)性，成為了D公司亟待解決的問(wèn)題。

圖片僅為示意

基于這樣的背景，D公司開(kāi)始尋求專(zhuān)業(yè)福利服務(wù)提供商的幫助，在對(duì)比了多家 福利平臺(tái)后，中智關(guān)愛(ài)通憑借其在員工用餐領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、對(duì)政策的精準(zhǔn)把控以及強(qiáng)大的供應(yīng)整合能力脫穎而出，成為D公司的合作伙伴。這也標(biāo)志著D公司正式邁入企業(yè)用餐管理的第三個(gè)階段——平臺(tái)化。通過(guò)構(gòu)建統(tǒng)一的用餐管理平臺(tái)，不僅實(shí)現(xiàn)了補(bǔ)貼發(fā)放與使用的標(biāo)準(zhǔn)化、透明化，還通過(guò)平臺(tái)設(shè)置統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化了內(nèi)部管控，確保合規(guī)性。同時(shí)，該平臺(tái)繼續(xù)將餐補(bǔ)計(jì)入福利費(fèi)，既保障了員工的用餐體驗(yàn)與福利待遇，又有效平衡了合規(guī)管控與成本效率，為央企優(yōu)化薪酬福利結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)降本增效目標(biāo)開(kāi)辟了新路徑。

① 高合規(guī)要求下的創(chuàng)新方案

中智關(guān)愛(ài)通針對(duì)D公司的特殊需求，設(shè)計(jì)了一套高度合規(guī)的 用餐解決方案。首先，關(guān)愛(ài)通利用后臺(tái)系統(tǒng)實(shí)施精細(xì)化類(lèi)目管理，嚴(yán)格篩選服務(wù)范疇，僅保留到店與外賣(mài)用餐選項(xiàng)，排除生鮮食品供應(yīng)，從根本上確保費(fèi)用科目的合規(guī)性。同時(shí)，采用先用后結(jié)、開(kāi)具發(fā)票明細(xì)的方式，保證每一筆消費(fèi)的真實(shí)性與可追溯性，滿(mǎn)足總部及分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)結(jié)算要求。

另外，針對(duì)央國(guó)企常見(jiàn)的審計(jì)挑戰(zhàn)，如果產(chǎn)生大量的累積余額，會(huì)存在一定的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，因此中智關(guān)愛(ài)通還創(chuàng)新設(shè)置了“三個(gè)月滾動(dòng)清零”機(jī)制，即員工未使用的積分在三個(gè)月后自動(dòng)回收清零。在項(xiàng)目回顧中，D公司發(fā)現(xiàn)自第一次積分回收發(fā)生后，到期回收金額開(kāi)始逐月降低，這表明，三個(gè)月滾動(dòng)清零的政策既可以鼓勵(lì)員工積極使用餐補(bǔ)，又維護(hù)了企業(yè)的財(cái)務(wù)健康與合規(guī)底線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了合規(guī)與效率的雙重兼顧。

此外，為了進(jìn)一步提升管理效能，關(guān)愛(ài)通助力D公司實(shí)現(xiàn)了與內(nèi)部IHR系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接，涵蓋人員信息、積分發(fā)放及賬單的全面同步。這一舉措對(duì)于D公司這類(lèi)規(guī)模龐大、人員分散的企業(yè)而言，意味著管理流程的顯著優(yōu)化，大幅減少了人工操作量，提升了數(shù)據(jù)處理速度與準(zhǔn)確性。管理人員可通過(guò)專(zhuān)屬管理后臺(tái)實(shí)時(shí)查看消費(fèi)明細(xì)，精準(zhǔn)掌握資金動(dòng)態(tài)，為企業(yè)的成本控制與戰(zhàn)略決策提供有力支持。

② 全方位的員工用餐體驗(yàn)

在滿(mǎn)足合規(guī)要求的同時(shí)，D公司還高度重視員工用餐體驗(yàn)，對(duì)“餐廳覆蓋率”提出了高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。針對(duì)D公司員工分布廣泛、用餐需求多樣的特點(diǎn)，中智關(guān)愛(ài)通依托兩大外賣(mài)平臺(tái)與到店用餐的廣泛覆蓋，為全國(guó)33個(gè)分子公司、172多個(gè)辦事處和倉(cāng)庫(kù)的員工提供了充足的用餐選擇。無(wú)論是城市中心還是偏遠(yuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)中心，無(wú)論是在出差途中還是辦公室內(nèi)，員工都能享受到便捷、多樣的用餐服務(wù)。

關(guān)愛(ài)通在項(xiàng)目回顧中發(fā)現(xiàn)，僅上線(xiàn)后的半年間就以零投訴的表現(xiàn)完成了全國(guó)300多個(gè)城市的20多萬(wàn)筆用餐訂單。這不僅體現(xiàn)了中智關(guān)愛(ài)通強(qiáng)大的供應(yīng)能力和超高餐廳覆蓋率，更彰顯了其完善的售后服務(wù)體系，能夠迅速響應(yīng)并解決員工用餐過(guò)程中的各種問(wèn)題，確保每位員工都能享受到貼心、滿(mǎn)意的用餐體驗(yàn)。

02. 以點(diǎn)及面：助力集團(tuán)福利管理全面升級(jí)

D公司與中智關(guān)愛(ài)通的攜手合作，不僅深刻解決了員工用餐難題，顯著提升了員工的福利體驗(yàn)與滿(mǎn)意度，更成為推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理全面升級(jí)的重要引擎，在D公司集團(tuán)內(nèi)部樹(shù)立了標(biāo)桿，贏得了廣泛信賴(lài)，為后續(xù)深化合作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

合作一年后，關(guān)愛(ài)通再度脫穎而出，憑借卓越的服務(wù)品質(zhì)與創(chuàng)新能力，成功中標(biāo)D公司內(nèi)部集采平臺(tái)餐飲服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)范圍覆蓋集團(tuán)內(nèi)20余萬(wàn)名員工、700余家企事業(yè)單位。此次中標(biāo)不僅彰顯了關(guān)愛(ài)通在 員工福利領(lǐng)域的深厚實(shí)力，更標(biāo)志著一次以點(diǎn)帶面、深化集團(tuán)合作模式的成功實(shí)踐，顯著拓寬了關(guān)愛(ài)通的服務(wù)范疇與影響力。

此外，關(guān)愛(ài)通還憑借其在健康服務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)實(shí)力，成功中標(biāo)D公司上級(jí)集團(tuán)體檢項(xiàng)目。面對(duì)集團(tuán)以往因分子公司眾多、人員規(guī)模龐大及體檢資源分散而導(dǎo)致的監(jiān)管難題，關(guān)愛(ài)通提出的平臺(tái)化健康管理解決方案恰逢其時(shí)。得益于雙方在用餐項(xiàng)目上的成功合作經(jīng)驗(yàn)及關(guān)愛(ài)通在健康管理平臺(tái)的卓越能力，集團(tuán)選擇以D公司為起點(diǎn)，探索健康項(xiàng)目的平臺(tái)化實(shí)施路徑，期待未來(lái)能在集團(tuán)范圍內(nèi)廣泛推廣，實(shí)現(xiàn)體檢服務(wù)的高效整合與統(tǒng)一管理。

D公司集團(tuán)與中智關(guān)愛(ài)通的合作，不僅是企業(yè)管理創(chuàng)新與員工福利優(yōu)化的生動(dòng)實(shí)踐，更是雙方攜手共進(jìn)、共創(chuàng)未來(lái)的典范。通過(guò)這一合作，不僅實(shí)現(xiàn)了員工用餐難題的根本性解決，更推動(dòng)了企業(yè)管理的合規(guī)化、高效化與人性化發(fā)展，為行業(yè)樹(shù)立了新的標(biāo)桿。

未來(lái)，中智關(guān)愛(ài)通將繼續(xù)發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)能力，為D公司集團(tuán)及其下屬子公司提供更加全面、高效的員工福利與健康管理解決方案。通過(guò)不斷探索與創(chuàng)新，助力更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)與可持續(xù)發(fā)展，共同繪制員工福利與健康管理的新篇章。